企业若想在客户群体和销售收入上保持领先，必须将产品和服务推向全球市场。然而，要成功触达这些客户，企业需要与本地化供应商进行战略合作，采用创新解决方案，确保产品真正赢得全球用户的青睐。
可用性测试正是这样一种解决方案，它在确保产品对全球多元化用户有效、直观且具有吸引力方面发挥着关键作用。为此，企业可以与语言服务提供商（LSP）合作，针对新市场测试其产品、服务和内容，充分利用 LSP 在语言、文化和技术方面的专业知识，全面提升产品在全球市场的吸引力和可用性。
Forrester Research 的研究表明，投资可用性测试的企业可在三年内实现高达 665% 的投资回报率，同时年度客户消费带来的收入增长 140%，线上转化率提升 60%。
本文将深入探讨为何 LSP 是可用性测试的理想合作伙伴。我们还将重点分析 Clearly Local 的本地化专业知识、运营效率和整合能力，以及创新工具等为何可以助力企业在全球市场上脱颖而出。
可用性测试为何对本地化与全球扩张至关重要
在本地化过程中，可用性测试旨在评估本地化产品和服务如何高效、精准地满足特定目标市场或语言用户的需求与期望。它已成为本地化过程中不可或缺的一环，原因如下：
- 确保文化适配性：它确保内容、设计和功能与当地用户的期望高度契合，因为不同文化对语言、设计元素、符号、颜色和导航模式的认知与解读存在显著差异。这一点尤为重要，因为 60% 的用户在网上购物时，会优先选择使用其首选语言的内容，而非价格。
- 优化用户体验（UX）：它能够识别影响网站、软件、应用程序或内容等本地化产品可用性的用户体验问题。通过测试本地化版本，企业能够精准定位并解决可能影响用户采用的痛点，从而持续优化用户体验。
- 提升市场成功率：提升用户满意度有助于推动产品或服务在目标市场的采用率，因为成功本地化的产品能够根据当地用户的偏好和行为进行定制，从而获得更高的市场接受度，增强品牌忠诚度，最终实现收入增长。
最大限度地降低风险和避免高代价错误的发生：可用性测试能够在产品发布前发现问题，从而减少后期修复需求，避免对品牌声誉造成难以估量的损害以及高昂的修复费用。研究表明，在概念阶段投入用户体验优化，可帮助企业将开发周期缩短 33% 至 50%。
使用 LSP 进行可用性测试的战略意义
随着企业全球业务的扩展，它们需要深入洞察用户行为、文化差异以及各市场的具体需求和期望，从而与多元化的消费者群体产生共鸣。
语言服务提供商凭借其区域专业知识，成为企业通过可用性测试强化市场进入与渗透的宝贵合作伙伴。以下是其主要优势：
1.本地化测试专业能力
由于 LSP 专注于为不同语言和文化翻译和适配内容，因此具备独特的技能组合，这对测试全球化产品至关重要。
LSP 能够识别文化的细微差别，确保产品的语言、视觉设计和功能在文化上与目标受众高度契合。当企业在不同市场部署聊天机器人时，LSP 可以帮助对 AI 针对特定地区的俚语、习语和用户偏好进行训练，确保聊天机器人的交互对当地用户而言自然流畅且富有吸引力。
LSP 还会评估产品或内容的本地化版本是否完美体现产品的设计初衷，尤其是用户界面（UI）元素，包括文本长度、字符编码以及布局和导航等。这些质量保证层面的问题，仅靠翻译是无法发现和解决的。
2.跨区域真实用户测试
语言服务提供商凭借其全球网络，从目标地区按需招募各类可用性测试人员，全面检查影响产品可用性的语言问题、文化适配性和功能性问题。
这些分布于多个地区的测试团队对本地市场的背景和细微差异有着深入的实地洞察。他们还特别擅长在测试过程中引入虚拟测试环境或 AI 驱动的本地化平台等的先进的测试技术来进行更有效的 UI 评估。
测试采用了本地语言，并在模拟真实使用场景中进行。因此，LSP 能够为品牌提供基于真实测试环境的有价值可用性反馈。
3.多语言一致性
由于 LSP 通常精通多种语言，因此也能够确保各种语言的用户可获得一致的用户体验。这是因为 LSP 遵循统一的设计规范，确保术语、语气和 UI 组件的一致性。
优秀的 LSP 采用创新的多语言平台和本地化软件，能够集中管理大型术语库和数字品牌资产。翻译记忆库等工具可为企业节省 30% 至 70% 的成本。借助这些工具，LSP 确保所有语言版本在含义、功能和用户体验上保持一致，并在各区域维持品牌认知度。
例如，若某电商网站的英文版与法文版在按钮设计、布局或导航流程上差异过大，可能导致用户困惑或不满，进而造成购物车弃置和销售损失。
4.全球监管和标准合规性
本地化与合规性密不可分，因为 LSP 能够跨区域共工作，确保产品满足特定地区的文化期望、功能需求和法律合规要求。
企业开拓新市场时，必然需要一个能够测试产品是否符合各地政府标准的合作伙伴，以避免触犯当地法规或文化禁忌。
LSP 可以提供精通区域法律法规、行业标准的专家，能够就 HIPAA（美国）、GDPR（欧洲）等标准以及 WCAG 等可访问性指南提供专业的建议。
5.成本和时间效率
通过将本地化与可用性测试相结合，LSP 能够帮助企业优化工作流程，消除冗余。其早期识别和解决问题的能力，有助于企业避免高昂的发布后修复成本。
企业还可受益于优化的资源配置，无需为各类本地化和全球合规任务雇佣多个供应商。
最后，凭借其全球网络，LSP 能够快速收集广泛用户的反馈。这种快速反馈机制在迭代可用性测试中极具价值，使团队能够在产品发布前后持续优化产品。
Clearly Local 如何通过可用性测试助力企业实现全球成功
在探讨了与 LSP 合作的诸多优势后，让我们看看 Clearly Local 作为战略合作伙伴如何助力企业在全球市场取得成功。
- 全面和专业的可用性测试：Clearly Local 的 用户测试服务 通过结合用户体验评估、语言精准性、文化洞察力和广泛专业知识，架起了品牌与国际受众之间的桥梁。
- 专业本地化服务和创新工具：我们开发了先进的产品本地化测试平台 easyLT ，具备直观的设计与可用性、可定制报告和多语言 UI 界面。
- 结合 Clearly Local 与行业领先服务和技术伙伴的合作，我们拥有一流的工具和技术，可为您提供 AI 驱动的流程优化、效率与生产力提升，以及零差错的分析与报告。
- 无缝集成和效率：我们与您的团队紧密协作，将可用性测试与本地化整合至开发周期中，助您节省时间与资源，同时确保高质量。
- 本地化成功案例：Clearly Local 在多个行业拥有丰富经验，曾与 Segway-Ninebot、腾讯、vivo、Balmain、GoodWe 和 Savills 等全球知名品牌合作。我们提供文化适配、用户友好的产品和服务，帮助企业在竞争激烈的全球市场中脱颖而出。客户的真实 成功案例 显示，他们的用户满意度、参与度和品牌忠诚度均显著提升。
Clearly Local 助您在全球市场上大放异彩
显然，语言服务提供商不仅仅提供语言专家服务，更可以成为企业的战略合作伙伴，能够通过可用性测试强化您的本地化工作，确保语言一致性与准确性、文化适配性以及持续地提升用户体验。
我们的团队超越传统翻译服务，将本地化与用户体验深度融合，确保您的本地化产品不仅功能完备，而且直观易用，能够吸引全球用户。从而为您奠定竞争优势，使您的品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得用户的青睐。
了解关于我们的用户测试服务和 easyLT 本地化测试平台的更多信息。
若想了解 Clearly Local 如何助力企业高效开拓全球市场，欢迎发送邮件至 info@clearlyloc.com 或在线留言，我们的团队将为您提供全程支持。
